• Whatsapp : 0812 3225 1545 | Call Center : 031 -8682552 / 0812 3225 1545 | Email :

Frequently Asked Question

Q : Jasa import door to door / import borongan maksudnya bagaimana ya?

A : ZENA jasa pembelian membantu membelikan barang dari luar negeri sekaligus pengirimannya sampai ke alamat tujuan.

Q : Bagaimana prosedur pembayarannya?

A : ZENA jasa pembelian ada dua tahap pembayaran
1. pembayaran pembelian barang, sudah termasuk biaya jasa dan transaksi
2. pembayaran pengiriman barang, sudah termasuk pajak

Q : Berapa tarif pengirimannya?

A : Biaya mulai dari Rp9.500.000 /CBM dari gudang China atau Singapore (by SEA), mulai dari 500rb / kg dari gudang USA (by air).

Q : Bisa order dari online store mana saja ?

A : Bisa dari semua online store selama mereka bisa kirim ke salah satu gudang kita (China, Singapore, USA)

Q : Kalau saya ingin melakukan order barang atau tanya estimasi apa yang harus saya lakukan?

A : silahkan kirim link barang yang mau dibeli melalui form inquiry atau langsung ke email : admin@zena.co.id atau zena.co.id@gmail.com

Q : Ada minimal order?

A : Tidak ada, yang ada hanya minimal pengiriman. dari USA minimal 2kg . Pengiriman Laut dari China/Singapore minimal 1CBM

Q : Berapa lama estimasi barang sampai ke Indonesia?

A : Kalau dari China atau Singapore by Sea estimasi sekitar 30 hari kerja, dari USA by Air 3-4 minggu dari gudang kami di negara tersebut sampai dikantor ZENA jasa pembelian.

Q : Misalnya belanja dari beberapa online store yang berbeda, kemudian barang dikumpulkan jadi satu dan dikirim bersamaan ke Indonesia, apakah bisa?

A : Bisa. kami memberikan waktu maksimal 2 minggu untuk konsolidasi barang (layanan ini khusus untuk order USA). Untuk order china akan dikenakan biaya agen dan ongkir lokal china.

Q : Saya mau belanja sendiri, apakah bisa numpang alamat gudangnya saja?

A : Bisa, tetapi tetap akan dikenakan biaya jasa selain biaya pengiriman.

butuh bantuan? hubungi tim customer service

Surabaya Office : Ruko Green Mansion Regency no. 3 Waru Sidoarjo | Telepon : 031 - 8682552 / 0812 3225 1545