Perbankan & Keuangan
Interaksi yang aman dan patuh regulasi, dari onboarding hingga penagihan
Autentikasi nasabah secara senyap, kirim notifikasi transaksi yang selalu sampai, dan jalankan penagihan berbasis AI yang empatik untuk meningkatkan tingkat pemulihan sekaligus menekan biaya.
Tantangan bisnis
Volume panggilan tinggi
Banyaknya akun yang harus dihubungi setiap hari membebani agen.
Tingkat kontak rendah
Banyak panggilan tidak terjawab atau terputus, dan OTP SMS gagal atau terlambat.
Proses manual dan tidak efisien
Panggilan manual, pencatatan, dan tindak lanjut memakan waktu dan biaya.
Tekanan fraud & kepatuhan
Serangan phishing dan SIM swap menyasar proses autentikasi, sementara regulator menuntut jejak audit.
Solusi Zena
Onboarding & login senyap
SilentAuth+ memverifikasi nomor melalui jaringan operator — tanpa OTP yang bisa disadap.
Notifikasi transaksi dengan fallback
Notifikasi dikirim lewat WhatsApp atau RCS dan otomatis beralih ke SMS bila gagal.
Penagihan berbasis AI
Voice agent menghubungi, memverifikasi, bernegosiasi, memfasilitasi pembayaran, dan menindaklanjuti — selalu sesuai skrip.
Pesan bermerek terverifikasi
WhatsApp centang hijau dan pengirim RCS terverifikasi membangun kepercayaan dan mengurangi spoofing.
Dampak bisnis
Tersedia 24×7
Agen AI bekerja sepanjang waktu untuk memaksimalkan upaya kontak.
Biaya penagihan lebih rendah
Tekan biaya per penagihan dengan mengotomatiskan tugas berulang.
Tingkat pemulihan lebih tinggi
Tindak lanjut yang tepat waktu dan personal meningkatkan hasil penagihan.
Kepatuhan & kontrol risiko
Rekaman panggilan, jejak audit, dan kepatuhan skrip sejak awal.
Solusi yang direkomendasikan
Paket solusi Perbankan & Keuangan
WhatsApp Business API
Hubungkan tim operasional, pemasaran, dan layanan pelanggan di aplikasi pesan paling populer di dunia — dengan centang hijau terverifikasi, broadcast berskala besar, tanpa perlu coding.
Selengkapnya Kanal PesanGoogle RCS for Business
Percakapan bermerek, terverifikasi, dan kaya fitur yang dikirim langsung ke aplikasi pesan bawaan — dengan carousel, saran balasan, dan aksi sekali ketuk yang tidak bisa dilakukan SMS.
Selengkapnya Kanal PesanA2P SMS & Smart Fallback
SMS application-to-person kelas enterprise untuk OTP, notifikasi, dan kampanye — diorkestrasi bersama WhatsApp, RCS, dan email agar setiap pesan selalu menemukan jalan ke pelanggan Anda.
Selengkapnya AI PercakapanAI Agentic Voice
AI voice agent kelas enterprise yang didukung platform VoxNeur untuk panggilan masuk dan kampanye keluar — multibahasa, terintegrasi CRM, dan sepenuhnya terukur.
Selengkapnya Identitas & EngagementSilentAuth+
Verifikasi pengguna seluler secara senyap melalui jaringan operator — tanpa OTP yang harus diketik, tanpa aplikasi — dengan fallback bawaan melalui TS.43, USSD, dan signaling.
SelengkapnyaTransformasikan engagement Perbankan & Keuangan bersama Zena
Pesan demo yang dipersonalisasi dan dapatkan strategi kanal yang disesuaikan dengan bisnis Anda.