Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara PT Republik Niaga Sejahtera ("Zena", "kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi saat Anda mengunjungi zena.co.id, menghubungi kami, atau menggunakan Zena Intelligent Communication Platform. Kami memproses data pribadi sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan lain yang berlaku di Indonesia.

1. Data yang kami kumpulkan

• Data yang Anda berikan: nama, perusahaan, jabatan, alamat email, nomor telepon atau WhatsApp, serta isi pesan yang Anda kirim melalui form, email, atau chat.
• Data akun: kredensial login, data penagihan, dan pengaturan saat Anda atau perusahaan Anda menggunakan platform Zena.
• Data teknis: alamat IP, jenis browser, informasi perangkat, halaman yang dikunjungi, halaman asal, dan waktu kunjungan.
• Cookie: file kecil untuk mengingat preferensi seperti bahasa yang Anda pilih dan membantu menjaga keamanan situs.

2. Cara kami menggunakan data Anda

• Menanggapi pertanyaan, permintaan demo, dan permintaan dukungan.
• Menyediakan, mengoperasikan, mengamankan, dan meningkatkan website serta layanan kami.
• Mengirim informasi produk, acara, atau artikel yang Anda minta. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.
• Memenuhi kewajiban hukum serta melindungi hak kami dan pengguna kami.

3. Dasar pemrosesan

Kami memproses data pribadi berdasarkan persetujuan Anda, pelaksanaan perjanjian dengan Anda atau perusahaan Anda, pemenuhan kewajiban hukum, dan kepentingan sah kami dalam menjalankan serta mengamankan bisnis.

4. Data pesan di platform

Saat bisnis menggunakan Zena untuk mengirim pesan WhatsApp, SMS, RCS, email, atau suara, bisnis tersebut adalah pengendali data pelanggannya dan Zena bertindak sebagai prosesor. Kami memproses data tersebut hanya sesuai instruksi mereka dan perjanjian layanan kami.

5. Berbagi data

Kami tidak menjual data pribadi. Kami hanya membagikannya kepada:

• Penyedia layanan yang membantu operasional kami (hosting, pengiriman email, analitik) yang terikat kewajiban kerahasiaan.
• Mitra kanal seperti operator pesan dan telekomunikasi, sebatas yang diperlukan untuk mengirim pesan.
• Otoritas berwenang, bila diwajibkan oleh hukum atau proses hukum yang sah.

6. Penyimpanan data

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan di atas atau sesuai ketentuan hukum. Setelah itu data dihapus atau dianonimkan.

7. Keamanan

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi seperti enkripsi saat transmisi, kontrol akses, dan pencatatan audit untuk melindungi data pribadi. Tidak ada metode transmisi internet yang sepenuhnya aman, namun kami berupaya melindungi data Anda dan akan memberi tahu Anda serta otoritas bila terjadi kegagalan pelindungan data sesuai ketentuan hukum.

8. Hak Anda

Berdasarkan UU PDP, Anda berhak mengakses, memperbaiki, memperbarui, dan menghapus data pribadi Anda, menarik persetujuan, mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu, serta meminta salinan data Anda. Untuk menggunakan hak tersebut, hubungi kami di [email protected]. Kami akan menanggapi dalam jangka waktu yang ditentukan hukum.

9. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu dimuat di halaman ini beserta tanggal pembaruannya.

10. Kontak

PT Republik Niaga Sejahtera
Jl. Pd. Gede Raya No.3A, RT.4/RW.8, Lubang Buaya, Kec. Cipayung, Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13810
Email: [email protected]