Pemerintahan & Sektor Publik
Layanan warga yang mudah diakses dalam skala besar
Sampaikan informasi kepada warga, tangani pengaduan, dan siarkan pengumuman publik melalui suara dan pesan — andal, aman, dan dalam bahasa setempat.
Tantangan bisnis
Jangkauan warga yang masif
Pengumuman harus menjangkau jutaan orang dengan cepat dan andal.
Jam layanan terbatas
Warga membutuhkan informasi di luar jam kantor.
Penanganan pengaduan
Penerimaan manual menyulitkan pelacakan dan penyelesaian masalah.
Kepercayaan & keamanan
Komunikasi resmi harus dapat diverifikasi dan terlindung dari spoofing.
Solusi Zena
Siaran omnichannel
SMS, WhatsApp, dan RCS dengan fallback otomatis untuk jangkauan maksimal.
Layanan warga berbasis AI
Agen suara dan chat menjawab pertanyaan umum 24×7.
Kotak masuk pengaduan
Pusatkan pengaduan di Live Chat dengan tag, routing, dan SLA.
Pengirim terverifikasi
Centang hijau dan pengirim RCS terverifikasi membangun kepercayaan publik.
Dampak bisnis
Informasi lebih cepat
Warga mendapat jawaban instan di kanal yang sudah mereka kenal.
Biaya layanan lebih rendah
Otomatisasi menangani pertanyaan rutin dalam skala besar.
Pelacakan transparan
Setiap interaksi tercatat dan terukur.
Kepercayaan lebih besar
Komunikasi resmi yang terverifikasi dan konsisten.
Solusi yang direkomendasikan
Paket solusi Pemerintahan & Sektor Publik
WhatsApp Business API
Hubungkan tim operasional, pemasaran, dan layanan pelanggan di aplikasi pesan paling populer di dunia — dengan centang hijau terverifikasi, broadcast berskala besar, tanpa perlu coding.
Selengkapnya Kanal PesanGoogle RCS for Business
Percakapan bermerek, terverifikasi, dan kaya fitur yang dikirim langsung ke aplikasi pesan bawaan — dengan carousel, saran balasan, dan aksi sekali ketuk yang tidak bisa dilakukan SMS.
Selengkapnya Kanal PesanA2P SMS & Smart Fallback
SMS application-to-person kelas enterprise untuk OTP, notifikasi, dan kampanye — diorkestrasi bersama WhatsApp, RCS, dan email agar setiap pesan selalu menemukan jalan ke pelanggan Anda.
Selengkapnya AI PercakapanZena Live Chat
Tangani percakapan dari WhatsApp, Messenger, Email, Telegram, LINE, dan lainnya di satu platform — dengan routing cerdas, kolaborasi chatbot, CSAT, dan analitik agen.
Selengkapnya AI PercakapanAI Agentic Voice
AI voice agent kelas enterprise yang didukung platform VoxNeur untuk panggilan masuk dan kampanye keluar — multibahasa, terintegrasi CRM, dan sepenuhnya terukur.
SelengkapnyaIndustri lainnya
Jelajahi sektor lainnya
Transformasikan engagement Pemerintahan & Sektor Publik bersama Zena
Pesan demo yang dipersonalisasi dan dapatkan strategi kanal yang disesuaikan dengan bisnis Anda.