WhatsApp Business API
Tingkatkan komunikasi bisnis Anda dengan WhatsApp for Business
Hubungkan tim operasional, pemasaran, dan layanan pelanggan di aplikasi pesan paling populer di dunia — dengan centang hijau terverifikasi, broadcast berskala besar, tanpa perlu coding.
Ringkasan
Resmi, terverifikasi, dan siap untuk skala besar
Zena memberi perusahaan Anda akses resmi ke WhatsApp Business Platform. Kirim broadcast yang dipersonalisasi, OTP, dan notifikasi transaksi, jalankan chatbot berdampingan dengan agen manusia, serta bagikan media kaya — semuanya dari satu dashboard atau melalui API kami. Tim Anda tetap terhubung, sementara pelanggan mendapatkan jawaban cepat dan andal di aplikasi yang mereka buka setiap hari.
Fitur utama
Yang Anda dapatkan dengan WhatsApp Business API
Centang Hijau WhatsApp
Terhubung ke WhatsApp Business Solution resmi dan bangun kepercayaan dengan lencana bisnis terverifikasi.
Broadcast & Promosi
Kirim pesan yang dipersonalisasi ke banyak pelanggan sekaligus tanpa khawatir nomor diblokir — ideal untuk kampanye dan informasi penting.
Beragam Format Pesan
Libatkan pelanggan dengan gambar, video, dokumen, lokasi, dan katalog produk dalam satu percakapan.
Chatbot & Live Chat Terintegrasi
Padukan chatbot berbasis AI dengan agen manusia untuk layanan yang cepat, akurat, dan personal.
Solusi OTP WhatsApp
Verifikasi nomor pelanggan dengan OTP WhatsApp untuk login lebih cepat, keamanan lebih kuat, dan risiko penipuan lebih rendah.
Tombol Interaktif
Buat tombol call-to-action dan balasan cepat yang memudahkan pelanggan untuk langsung bertindak.
- 01
Layanan Pelanggan yang Responsif
Tanggapi pertanyaan secara real-time dalam skala besar untuk layanan lebih cepat, kepuasan lebih tinggi, dan loyalitas lebih kuat.
- 02
Pesan Otomatis
Otomatiskan konfirmasi pesanan, pengingat, FAQ, dan pesan sambutan untuk menghemat waktu dan menjaga kualitas tetap konsisten.
- 03
Integrasi dengan Sistem Bisnis
Hubungkan CRM, ERP, dan platform e-commerce untuk membangun perjalanan pelanggan end-to-end berbasis data.
- 04
Beragam Kegunaan
Lebih dari sekadar teks — gunakan media kaya, berbagi lokasi, dan tombol interaktif untuk komunikasi yang lebih efektif.
- 05
Status Terverifikasi
Centang hijau resmi meningkatkan kredibilitas merek dan membuat pelanggan yakin sedang berbicara dengan Anda.
Perbandingan
WhatsApp Business API vs. WhatsApp Business App
| Kapabilitas | WhatsApp Business API | WhatsApp Business App |
|---|---|---|
| Batas broadcast | 100.000 per hari | 256 kontak |
| Akses multi-pengguna | Pengguna tanpa batas | Hingga 5 |
| Integrasi chatbot | ||
| Pesan otomatis | ||
| Jangkauan broadcast | Semua pengguna yang memberi izin (opt-in) | Hanya yang menyimpan nomor Anda |
| Perlu coding | Tidak perlu dengan Zena | Sesuai ketentuan WhatsApp |
| Centang hijau terverifikasi | ||
| Pesan yang dapat diklik | ||
| Jumlah perangkat | Banyak perangkat | Hingga 5 |
| Sinkronisasi kontak | Tool CRM | Melalui ponsel |
Contoh penggunaan
Bagaimana perusahaan menggunakan WhatsApp Business API
Newsletter
Informasikan koleksi terbaru, penawaran khusus, dan tips bermanfaat yang memperkuat posisi merek Anda.
Upselling & Cross-selling
Rekomendasikan produk yang relevan berdasarkan pembelian terakhir untuk meningkatkan nilai transaksi dan pendapatan.
Keranjang Terbengkalai
Ingatkan pembeli tentang barang yang tertinggal di keranjang dan dorong mereka menyelesaikan checkout dengan insentif menarik.
Update Pesanan & Pengiriman
Kirim konfirmasi pesanan, invoice, dan dokumen pelacakan secara otomatis seiring perjalanan paket.
Terkait
Cocok dipadukan dengan
Google RCS for Business
Percakapan bermerek, terverifikasi, dan kaya fitur yang dikirim langsung ke aplikasi pesan bawaan — dengan carousel, saran balasan, dan aksi sekali ketuk yang tidak bisa dilakukan SMS.
Selengkapnya Kanal PesanA2P SMS & Smart Fallback
SMS application-to-person kelas enterprise untuk OTP, notifikasi, dan kampanye — diorkestrasi bersama WhatsApp, RCS, dan email agar setiap pesan selalu menemukan jalan ke pelanggan Anda.
Selengkapnya Kanal PesanZenaMail
Rancang, otomatiskan, dan ukur kampanye email yang sampai ke inbox — dengan template drag-and-drop, pemicu otomasi yang andal, dan laporan real-time.
SelengkapnyaMulai dengan WhatsApp Business API
Pesan demo yang dipersonalisasi dan dapatkan strategi kanal yang disesuaikan dengan bisnis Anda.