Google RCS for Business
Cara lebih cerdas melibatkan pengguna Anda: RCS for Business
Percakapan bermerek, terverifikasi, dan kaya fitur yang dikirim langsung ke aplikasi pesan bawaan — dengan carousel, saran balasan, dan aksi sekali ketuk yang tidak bisa dilakukan SMS.
Ringkasan
Generasi berikutnya dari SMS, langsung di kotak masuk bawaan
Rich Communication Services (RCS) mengubah pesan teks yang sudah dikenal menjadi pengalaman seperti aplikasi. Nama merek, logo, dan lencana terverifikasi Anda tampil di bagian atas setiap percakapan, dan pelanggan dapat melihat carousel, menonton video, membayar, memesan, atau menambahkan kartu ke Google Wallet tanpa meninggalkan kotak masuk pesan. Zena mengelola pendaftaran agen, verifikasi, template, dan pengiriman agar Anda bisa meluncurkan dengan cepat.
Fitur utama
Yang Anda dapatkan dengan Google RCS for Business
Branding Tepercaya
Tampilkan nama merek, logo, dan warna Anda di setiap percakapan, bukan nomor yang tidak dikenal.
Pengirim Terverifikasi
Tingkatkan kepercayaan dan kurangi risiko penipuan dengan informasi pengirim yang diverifikasi operator.
Rich Card & Carousel
Gunakan gambar tunggal, carousel, GIF, dan video untuk menarik perhatian dan meningkatkan daya tarik.
Saran Aksi & Balasan
Tombol sekali ketuk yang disesuaikan dengan merek Anda memandu percakapan dan memudahkan pelanggan bertindak.
Google Wallet, Calendar & Maps
Pelanggan dapat menambahkan pass ke Wallet, menyimpan acara ke Calendar, atau menemukan cabang terdekat dengan sekali ketuk.
Laporan Terkirim & Dibaca
Pahami pelanggan Anda dengan metrik engagement, termasuk laporan pesan terkirim dan dibaca.
- 01
Tingkatkan engagement
Cara hemat biaya untuk menciptakan interaksi dua arah yang lebih kaya dengan pelanggan.
- 02
Dorong pendapatan
Tingkatkan kinerja upselling dan pemasaran dengan pesan yang kaya dan mudah ditindaklanjuti.
- 03
Tekan biaya layanan
Selesaikan permintaan langsung di chat dan kurangi panggilan layanan pelanggan yang mahal dan kurang disukai.
- 04
Dibangun untuk kepercayaan & keamanan
Infrastruktur yang selaras dengan ISO 27001, SOC 2, dan SOC 3, enkripsi antara platform dan pengguna, serta pemindaian URL dengan pratinjau thumbnail.
Perbandingan
RCS for Business vs. SMS standar
| Kapabilitas | RCS for Business | SMS standar |
|---|---|---|
| Nama merek & logo | ||
| Pengirim terverifikasi | ||
| Gambar, video & GIF | ||
| Saran balasan & aksi | ||
| Integrasi Google Wallet | ||
| Laporan dibaca |
Contoh penggunaan
Bagaimana perusahaan menggunakan Google RCS for Business
Pemasaran & promosi
Luncurkan koleksi baru dengan carousel dan call-to-action "Belanja sekarang" yang jelas.
Transaksional
Kirim struk pesanan, update pengiriman, dan opsi penjadwalan ulang dengan pelacakan langsung.
Autentikasi
Konfirmasi pembayaran tidak biasa dan kode sekali pakai dari pengirim merek yang terverifikasi.
Layanan pelanggan
Jawab pertanyaan tagihan dan sarankan paket atau add-on yang relevan dalam percakapan yang sama.
Terkait
Cocok dipadukan dengan
WhatsApp Business API
Hubungkan tim operasional, pemasaran, dan layanan pelanggan di aplikasi pesan paling populer di dunia — dengan centang hijau terverifikasi, broadcast berskala besar, tanpa perlu coding.
Selengkapnya Kanal PesanA2P SMS & Smart Fallback
SMS application-to-person kelas enterprise untuk OTP, notifikasi, dan kampanye — diorkestrasi bersama WhatsApp, RCS, dan email agar setiap pesan selalu menemukan jalan ke pelanggan Anda.
Selengkapnya Kanal PesanZenaMail
Rancang, otomatiskan, dan ukur kampanye email yang sampai ke inbox — dengan template drag-and-drop, pemicu otomasi yang andal, dan laporan real-time.
SelengkapnyaMulai dengan Google RCS for Business
Pesan demo yang dipersonalisasi dan dapatkan strategi kanal yang disesuaikan dengan bisnis Anda.